Assistente De Sucesso Do Cliente (Contabilidade)

Responsabilidades

Gerenciar o onboarding de novos clientes, garantindo a integração com os sistemas e ferramentas da empresa.
Atender dúvidas e solicitações dos clientes por telefone, email e chat, fornecendo suporte técnico.
Monitorar o uso do software pelos clientes e identificar oportunidades de otimização e aprimoramento.
Realizar treinamentos e workshops para clientes, ensinando as melhores práticas e funcionalidades do software.
Propor soluções personalizadas para os clientes, com base em suas necessidades e demandas.
Manter registros atualizados das interações com os clientes e seus indicadores de sucesso.
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Requisitos

Experiência em atendimento ao cliente,

preferencialmente em áreas como contabilidade,

administração ou tecnologia.
Conhecimento em softwares de gestão empresarial (ERP) e ferramentas de automação.
Domínio em Excel e ferramentas de escritório.
Habilidades de comunicação verbal e escrita impecáveis.
Organização, proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
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Habilidades

Excelente comunicação interpessoal e empatia.
Capacidade de solucionar problemas e encontrar soluções eficazes.
Foco em resultados e proatividade.
Habilidades de organização e gestão do tempo.
Adaptabilidade e flexibilidade para lidar com diferentes tipos de clientes.