Assistente De Suporte Ao Cliente

Responsável por prestar suporte técnico para os clientes do sistema interno, realizando a triagem de chamados e com suas devidas tratativas, além de realizar a abertura de chamados mais técnicos para a empresa responsável, com a descrição do problema/melhoria em documentação.
Monitoramento do desempenho e performance do sistema interno, além da parametrização e input de dados dentro do sistema.
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Prestar atendimento a todas as áreas da empresa através de aplicativo, com SLA determinado pelos superiores direto/indireto; .
Suporte técnico ao sistema interno, com resolução de chamados internos (SJ); .
Suporte técnico ao sistema interno junto aos demais clientes da empresa responsável; .
Parametrizações e input de dados no sistema interno; .
Adequação do sistema à todas as mudanças operacionais dentro da organização; .
Parametrização de todo sistema, bem como criação de fluxos e inputs de dados de novos clientes da empresa; .
Realizar testes de comportamento e performance; .
Realizar as homologações das atualizações de novos versionamentos do sistema interno; .
Realizar a comunicação para os clientes, sempre que houver novas atualizações dos versionamentos do sistema.
Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema Nível hierárquico: Assistente