Assistente De Suporte Ao Cliente

Monitorar remotamente funcionamento e operação dos equipamentos da empresa;
Gestão de abertura e fechamento de chamados para assistência técnica terceirizada;
Acompanhar atendimentos de assistência técnica terceirizada remotamente (substituição de peças/manutenção) dando as devidas instruções e orientações necessárias;
Mapeamento de máquinas fora do padrão e sua devida correções;
Acompanhar as máquinas nos clientes e mantercontato frequente prezando sempre pela satisfação;
Gerenciar e diagnosticar informações sobre ocorrências de falhas de forma analítica;
Elaboração diária de relatórios;
Gestão de envio, substituição e devolução de peças e bobinas;
Validação dos atendimentos realizados pelas assistências técnicas;
Elaboração de manuais e demais documentos quando necessário e habilidade para dar treinamento.