Lembrando que essa é uma vaga afirmativa e exclusiva para pessoas autistas.Estamos trabalhando essa posição em parceria com a Nuvemshop, que desde 2011, trabalha com um propósito muito claro: transformar sonhos em histórias que transcendem. Esse compromisso impulsionou a empresa e hoje é a plataforma de lojas online líder da América Latina. Você fará parte do nosso time responsável pelo relacionamento com clientes. Cada conversa é uma forma única de oferecer uma experiência que supere as expectativas e para que a Nuvemshop se destaque também pelo seu serviço.Responsabilidades:Responder dúvidas, resolver problemas e dar suporte sobre a plataforma da Nuvemshop ou do negócio em geral por meio de nossos canais de atendimento (email, messenger e whatsapp).Ser Guru do conhecimento da nossa plataforma, ajudando clientes a impulsionarem suas histórias de sucesso.Ser uma ponte para o time de produto, relatando pontos de melhoria, bugs e feedbacks de usuários diretamente para os desenvolvedores e engenheiros.Aprimorar seus conhecimentos sobre e-commerce e marketing digital de forma autônoma, para ser uma referência para o restante do time em um tema específico.Requisitos:Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 09h às 18h ou das 13h às 22h.Orientação ao cliente.Foco em resolver problemas.São Diferenciais:Ter experiência em atendimento ao cliente (presencial ou em canais como email, messenger e whatsapp).Ter experiência com plataformas de e-commerce e/ou marketing online.Ter trabalhado com atendimento B2B.Processo Seletivo:Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível em nosso processo seletivo. Os tempos e as etapas do processo são flexíveis de acordo com cada área, mas não se preocupe, pois o time de Talent Acquisition da Nuvemshop sempre te manterá por dentro do andamento do processo.O que temos para você:Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida.Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais.Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir.Plataforma de idiomas e Aulas de espanhol semanais gratuitas.Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos.Auxílio creche para crianças de até 5 anos.Totalpass: Parceria com a plataforma com mais de 6.000 academias e 250 modalidades em planos disponíveis.Descontos nos cursos da Coderhouse.Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima.Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia - Aqui você é livre para ser você!
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