Job descriptionVocê irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da Doc9, como Assistente de suporte e prospecção de parceiros.A Doc9 é uma lawtech com marca consolidada no mercado jurídico com seus serviços de marketplace (cálculos, audiências e outras diligências) e que cresce em ritmo exponencial com produtos puramente tecnológicos (SaaS), como oWhom.doc9 e o eHealth.doc9.Somos formados por gente inquieta e empreendedora, que valoriza o trabalho em equipe e acredita que o crescimento sustentável se dá a partir de pessoas que amam o que fazem.Estamos em busca de pessoas engajadas, que tenham brilho no olho e muita vontade de se desenvolver e crescer com a gente.Main responsibilitiesComo Assistente de suporte e prospecção de parceiros, você atuará juntamente com nosso time de Comunidade, sendo responsável por prospectar novos parceiros e prestar suporte em toda a jornada dele na Doc9, auxiliando nos seguintes processos:Atendimento ao parceiro em todas as etapas do fluxo dentro de nossos SLA's;Negociar valores de contratos conforme nossas diretrizes;Auxiliar no treinamento e engajamento dos parceiros.Prospectar e contratar parceiros para a realização de audiências e diligências judiciais;Gerir as comarcas onde atuamos visando a fidelização dos parceiros e identificando a necessidade de novas contratações; Contribuir para a melhoria contínua dos processos do time de Comunidade;Acompanhamento dos OKRs e KPIs da área para propor estratégias de melhorias;Divulgação aos parceiros de novidades/atualizações em processos, bem como de eventos relevantes.Requirements and skillsPara ser o nosso novo talento você precisa:Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções eficazes em situações do dia a dia;Capacidade de treinar e engajar parceiros;Ter habilidades analíticas;Habilidade de negociação;Ter boa comunicação verbal e escrita;Gostar de trabalhar em equipe envolvendo todas as áreas da empresa;Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas;Habilidades para atuar em um ambiente dinâmico.E os seguintes conhecimentos e experiências:Formação superior completa ou em andamento em Administração ou áreas afins;Experiência em atendimento de parceiros/terceirizados, suporte administrativo ou função relacionada a vendas;Conhecimento de ferramentas de gestão de chamados e relacionamento (CRM);Conhecimento em técnicas de negociação e de contorno de objeções;Pacote Office intermediário, principalmente Excel;Conhecimento/experiência jurídica é um diferencial.Additional informationVR (R$31,50/por dia) no cartão Caju;Auxílio Home Office (R$200/mês) no cartão Caju;BYOD (Bring Your Own Device) de R$100,00 para quem utiliza o próprio equipamento disponível no Saldo Livre do cartão Caju;Auxílio Creche;Plano de Saúde;Conexa Saúde - consultas com psicólogos, nutricionistas, farmácias e laboratórios;Wellhub - academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;Day off | folga para comemorar o seu aniversário;Programa Auxílio Educação;Empresa em momento de aceleração, o que propicia crescimentos conjuntos;Empresa operando em Home Office, temos pessoas em vários estados.
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