Assistente De Suporte

Responsabilidades:- Prestar atendimento e suporte técnico aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat, visando a resolução eficiente de suas demandas;- Realizar a triagem e encaminhamento de chamados para as áreas técnicas competentes, acompanhando o andamento até a solução final;- Documentar o histórico dos atendimentos, visando a melhoria contínua dos processos;- Identificar oportunidades de melhoria no serviço de suporte, propondo soluções e inovações;- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar constantemente seus conhecimentos.Requisitos:- Ensino médio completo;- Familiaridade com ferramentas de suporte ao cliente, como sistemas de chamados e bases de conhecimento;- Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade de interação com público diverso;- Conhecimento básico em informática, incluindo pacote Office;- Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.Benefícios:- Salário compatível com o mercado;- Plano de saúde e odontológico;- Vale-refeição ou alimentação;- Seguro de vida;- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
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