Assistente De Suporte

Responsabilidades:
- Prestar atendimento e suporte técnico aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat, visando a resolução eficiente de suas demandas;
- Realizar a triagem e encaminhamento de chamados para as áreas técnicas competentes, acompanhando o andamento até a solução final;
- Documentar o histórico dos atendimentos, visando a melhoria contínua dos processos;
- Identificar oportunidades de melhoria no serviço de suporte, propondo soluções e inovações;
- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar constantemente seus conhecimentos.

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