Assistente De Suporte

Responsabilidades: - Prestar atendimento e suporte técnico aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat, visando a resolução eficiente de suas demandas; - Realizar a triagem e encaminhamento de chamados para as áreas técnicas competentes, acompanhando o andamento até a solução final; - Documentar o histórico dos atendimentos, visando a melhoria contínua dos processos; - Identificar oportunidades de melhoria no serviço de suporte, propondo soluções e inovações; - Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar constantemente seus conhecimentos.
Requisitos: - Ensino médio completo; - Familiaridade com ferramentas de suporte ao cliente, como sistemas de chamados e bases de conhecimento; - Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade de interação com público diverso; - Conhecimento básico em informática, incluindo pacote Office; - Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe.
Benefícios: - Salário compatível com o mercado; - Plano de saúde e odontológico; - Vale-refeição ou alimentação; - Seguro de vida; - Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.