A Uello é uma LogTech, que desde 2017, através de tecnologia e otimização, está mudando a maneira como as entregas urbanas são realizadas.
Nossa missão é criar um ecossistema logístico, com uso de tecnologia de ponta, resultando em soluções simplificadas para o negócio.
Acreditamos na qualidade e eficiência de nossas entregas!
Idealizar, gerenciar, aprimorar, repensarEsse é o time de Produtos da Uello!
E é assim, sempre com muita inovação e criatividade, que os nossos produtos digitais e o ecossistema tecnológico são direcionados a atingir nossos objetivos estratégicos.
Se você se identifica com nossa cultura, é mão na massa e busca transformações, está no lugar certo!!!
Ser Ello é muito mais do que trabalhar aqui, é ser protagonista da sua e da nossa história.
**Responsabilidades e atribuições**
- Identificar e analisar problemas técnicos relatados pelos usuários, utilizando conhecimentos técnicos e de negócios, através de ferramentas apropriadas.
Realizar ações corretivas, seja por meio de instruções passadas aos usuários, configurações de sistemas ou disponibilizando artigos e demais documentações que auxiliem na utilização do sistema ou em esclarecimento de dúvidas;
- Garantir o direcionamento das solicitações e incidentes para atendimento dos canais responsáveis, encaminhando casos mais complexos aos níveis de suporte superiores;
- Auxiliar na configuração e instalação da plataforma SaaS e dispositivos dos usuários.
Assegurar que os sistemas estejam devidamente configurados e atualizados, seguindo as diretrizes e políticas da organização;
- Registrar e documentar todas as interações com os usuários, incluindo detalhes dos problemas, soluções aplicadas e prazos de resolução;
- Manter atualizada a base de conhecimento, contribuindo para a criação de um banco de dados de soluções para problemas comuns;
- Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso adequado da plataforma SaaS e dispositivos dos usuários.
Orientar os usuários na solução de problemas simples e rotineiros, promovendo a autonomia e a redução de solicitações recorrentes;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência com implantação e integração de sistemas ERP, TMS, WMS e OMS.
- Experiência em melhoria de Processos;
- Experiência em Logística;
- Conhecimento e experiência em metodologias ágeis;
- Experiência em metodologia tradicional de gerenciamento de projetos;
- Conhecimento em Integrações via API, Webservices, EDI;
**Informações adicionais**
Como trabalhamos:
- Contratação CLT
- Modo de trabalho: Híbrido
- Local de Trabalho: Vila Leopoldina (Zona Oeste) - São Paulo/SP
- Horário de trabalho: Segunda à Sexta - 14:00h às 23:48h
Sendo Ello, você terá:
- Assistência Médica - SulAmérica
- Assistência Odontológica - SulAmérica
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Licença Maternidade Estendida - 150 dias
- Licença Paternidade Estendida - 15 dias
- Vale Transporte
- Vale Refeição - R$ 35,01/dia
- Vale Alimentação - R$ 345,00/mês
- Auxílio Home Office - R$ 80,00/mês
- Day Off - Semana do Aniversário
A Uello é uma LogTech, que desde 2017, através de tecnologia e otimização, está mudando a maneira como as entregas urbanas são realizadas.
Nossa missão é criar um ecossistema logístico, com uso de tecnologia de ponta, resultando em soluções simplificadas para o negócio.
Acreditamos na qualidade e eficiência de nossas entregas!
VemComAGente #VemPraUello