Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AssistenteLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralGERENCIAMENTO DE MÍDIA (Digital Signage)Administrar e operar sistemas de Digital Signage para clientes, garantindo a exibição precisa e oportuna de conteúdo dos painéis de LED.Colaborar com os clientes para entender suas necessidades de mídia e adaptar as estratégias de exibição conforme necessário.Sugerir implementações e ajustes no sistema de Digital Signage para otimizar o impacto e a eficácia das mensagens transmitidas.ATENDIMENTOAtender às demandas dos clientes, compreendendo suas necessidades específicas de conteúdo, mídias e ofertas a serem exibidas em Digital Signage.Ser o ponto de contato principal para os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz em relação às solicitações de mídia.Direcionar as demandas dos clientes para os setores pertinentes da empresa, assegurando que sejam tratadas de forma eficiente e satisfatória.REGISTRO DE ATIVIDADESFiltrar e registrar cuidadosamente todas as informações recebidas dos clientes no sistema de atendimento, incluindo detalhes específicos sobre as solicitações e requisitos.Garantir que todas as informações registradas sejam claras, precisas e detalhadas o suficiente para serem compreendidas e utilizadas pelos setores de criação de mídia e manutenção por exemplo.SUPORTE TÉCNICOPrestar suporte técnico aos clientes, ajudando a resolver quaisquer problemas ou dúvidas relacionadas ao sistema de Digital Signage, painéis de LED e relacionados.REQUISITOSEducação e ExperiênciaGraduação ou curso técnico na área de Tecnologia da Informação (T.I) ou campos relacionados.Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de tecnologia ou comunicação.Conhecimento prático em sistemas de Digital Signage e painéis de LED é uma vantagem.Habilidades Interpessoais excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir de forma eficaz com os clientes e transmitir suas necessidades para as equipes internas.Empatia e habilidades de resolução de problemas para compreender as preocupações dos clientes e encontrar soluções.Organização e Atenção aos Detalhes (Importante)Ser organizado e meticuloso no registro e na comunicação de informações, incluindo valores de produtos, datas importantes e outros detalhes relevantes.Garantir que todas as atividades sejam realizadas com precisão e eficiência, reduzindo as chances de erros e retrabalhos.Demonstrar alta atenção aos detalhes para garantir a segurança e a confiabilidade das informações fornecidas aos clientes.O mais importante de tudo: Querer aprender e ajudar a solucionar problemas da melhor maneira possível!