Assistente De Suporte Técnico

ESCOPO DE TRABALHO
Na Globalsat, o(a) Assistente de Suporte Técnico é responsável por:

Realizar o atendimento, acompanhamento e atualização dos chamados via ticket, telefone e e-mails;
Analisar as requisições ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, atuar na solução e/ou direcionar o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente;
Realizar diagnósticos de primeiro nível, testes e configurações de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede;
Orientar usuários de campo para serviços de instalação e manutenção de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede.

#J-18808-Ljbffr