Assistente De Tecnologia Da Informação

Formação: Nível Técnico em TI (ou similares);Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico;Suporte à microinformática Windows (da versão 7 e 10);Pacote Microsoft Office, incluindo Teams, Planner e outros (como usuário e implementação de novas soluções);Conhecimentos técnico em hardware (desktops e notebooks);Conhecimentos em soluções de proteção de dados (Backup);Conhecimentos em suporte técnico a servidores (Win2012 e Win2016);Conhecimentos em soluções de Antivirus;Experiência com: equipamentos de vídeo conferência, webcams etc;Experiência em campo, com atendimento a clientes, análise de produtos, suporte técnico;Experiência com atendimento a usuários;Ter atuado em escritório de advocacia será considerado um diferencial. Realizar suporte aos usuários, bem como, resolução de dúvidas e problemas relacionados a infraestrutura de informática do escritório;Executar atividades de manutenção de desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares em Windows;Atender e solucionar incidentes de baixa complexidade por telefone, acesso remoto e pessoalmente;Buscar continuamente oportunidades de melhoria de eficiência do dia a dia dos usuários, atuando de forma ativa com proposição de soluções;Executar rotinas e checklists de infraestrutura tecnológica;Registrar, acompanhar e garantir a resolução de chamados em sistema de atendimento, originados por todos os canais disponíveis.