Assistente De Viagens E Mobilidade

Atendimento dos chamados e acionamentos relativos a área de atuação com assertividade, dentro do prazo acordado (SLA), garantindo a satisfação do cliente (NPS) e a qualidade da entrega.
Conferir os formulários de cadastro de viajantes, usuários de aplicativos de mobilidade e portadores de cartão de crédito corporativo preenchidos pelos clientes, checando se todas as informações necessárias estão presentes.
Cadastrar, alterar e gerenciar o registro correto das informações nos sistemas pertinentes, zelando pela qualidade, segurança e a integridade das informações.
Acompanhar a execução dos contratos firmados com prestadores de serviços relacionados a agências de viagens, hotéis, locadoras e aplicativos de mobilidade.
Mediar a comunicação entre os fornecedores e colaboradores.
Responder a consultas e solicitações relacionadas a viagens, mobilidade ou cartões, prestando suporte e esclarecimentos aos clientes internos em relação aos processos.
Orientar viajantes e requisitantes.
Quando necessário, providenciar a reserva de estadia em hotéis, transporte terrestre e/ou aéreo aos profissionais atendidos.
Atender as solicitações em caso de auditoria interna ou externa.
Elaborar e manter relatórios, controles administrativos e outros documentos relativos à área de atuação.
Executar as rotinas do departamento e demais atividades administrativas.
Requisitos:Cursando ensino superior em Turismo, Administração ou áreas correlatas.
Excel intermediário (manipular dados extraídos do sistema).

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