Assistente Do Sucesso Do Cliente

**Nível**: Assistente

**Cursos de**: ADM

**Escolaridade**: Graduação - Cursando

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: SEGUNDA A SEXTA - 08:00H AS 18:00H

**Benefícios**: Vale transporte

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:

- Promover relacionamento com os clientes em Implementação fazendo a entrega de valor

com Onboarding (entendimento da plataforma, valores e produtos) e ações de melhoria nos
processos;
- Auxiliar no onboarding (implementação) dos novos clientes e Retenção (Resgate) de possíveis

**cancelamentos**:

- Tirar dúvidas dos clientes mantendo a comunicação constante com eles (e-mails e calls);
- Auxiliar nos follow-up dos clientes durante o período de Onboarding;
- Auxiliar no acompanhamento da "saúde" dos clientes, repassando informações sobre o status

de cada cliente aos Gerentes de Conta, prevendo e evitando que problemas aconteçam;
- Estar atento aos planos dos clientes de Onboarding a fim de auxiliar na expansão ou redução

dos valores, para que a venda esteja de fato adequado a necessidade dos clientes;
- Auxiliar os clientes no cancelamento, de maneira rápida e ágil quando não conseguir reter o

cliente;
- Realizar atendimento dos clientes como dúvidas e orientações pontuais conforme demanda;
- Auxiliar o analista da área quanto à documentação e orientação de procedimentos quando

necessário;
- Gestão de entregas: controlar e documentar as entregas planejadas, dentro do prazo

determinado, com a qualidade esperada, dentro do budget estabelecido;
- Fazer o uso de Ferramentas de Suporte e interação com cliente.
Assistente

1 ano