Estamos em busca de uma **Assistente **em Atendimento e Sucesso do Cliente** **para atuar em nosso cliente!
Se você possui oferece suporte de qualidade aos clientes, garantindo uma excelente experiência em todas as interações e auxiliando na resolução de dúvidas e problemas. Além disso, atuará na fidelização dos clientes, acompanhando o uso de nossos serviços e identificando oportunidades de melhoria para maximizar o valor percebido, essa vaga é para você
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar vendas consultivas de serviços, entendendo as necessidades dos clientes e propondo soluções que melhor atendam aos seus objetivos.
- Acompanhar o ciclo de vida do cliente, garantindo sua satisfação e sucesso com os serviços oferecidos.
- Identificar e solucionar problemas de forma proativa, fornecendo informações precisas e claras.
- Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e eficiente.
- Monitorar e analisar indicadores de sucesso, como NPS, para identificar oportunidades de melhoria.
- Colaborar com outras equipes internas, como marketing, para garantir que o cliente tenha uma experiência coesa e completa.
- Manter um relacionamento próximo com os clientes, buscando constantemente entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas.
**Requisitos e qualificações**
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas consultivas ou áreas correlatas será um diferencial.
- Habilidade de comunicação verbal e escrita de forma clara e empática.
- Perfil proativo, organizado e com foco em resultados.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.
- Conhecimento básico em Pacote Office e ferramentas de CRM será um diferencial.
**Informações adicionais**
- ** Regime de contratação**: CLT
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Remuneração**: R$ 1.694,40 + premiações
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Benefícios**:
- Vale Transporte
- Vale Refeição (R$ 20,00 p/ dia)
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Carga Horária**:
13:00 às 22:00 - SEG a SEX
13:00 às 17:00 - SÁB
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**Local de Trabalho**:Icaraí/ Niterói
Nós somos a Conexão Talento, uma **consultoria de RH** e desenvolvemos soluções completas e customizadas de Recursos Humanos. Conectamos diferentes metodologias que ajudam a criar um RH mais ágil e uma cultura organizacional que as novas gerações amam.
Por isso, lembre de verificar qual é a empresa que está contratando para a vaga que você está interessado(a), é sempre bom conhecer mais do segmento e da cultura dessa organização. Além disso, por se tratarem de empresas diferentes, cada vaga terá seus próprios benefícios, formatos e locais de trabalho.