Assistente Sac

ATRIBUIÇÕES   Identificar e solucionar as necessidades dos clientes; Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente; Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados; Responder clientes no Reclame Aqui, e-mails ou em qualquer outro local que se fizer necessário, seja de elogios ou reclamações; Identificar oportunidades e atuar de maneira pro ativa durante o atendimento a um cliente; Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas ajustando a melhor resposta junto ao gestor da área; Manter registro físico das interações com o cliente, para mantermos o histórico atualizado; Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comuns do departamento e da função desempenhada e Interface entre cliente e assistência técnica dos clientes da construtora.   DIFERENCIAIS   Experiência na função e na construção civil eTer atuado com o sistema SIENGE.