Job descriptionDescrição da vaga Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVIÇOS AO CLIENTE Diretoria: DIRETORIA SERVIÇOS AO CLIENTE Local de Trabalho: JUNDIAÍ Somos a equipe que faz o atendimento na residência de nossos clientes, temos a missão de entregar os produtos de telefonia fixa oferecidos pela empresa com qualidade e transparência, cuidando e zelando pelo uso que o cliente faz de nossos produtos.
Main responsibilitiesASSISTENTE TÉCNICO Monitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam à instalação, defeito e aprovisionamento.
Descrição das Atividades: Acompanhamento em tela das atividades em campo sendo executadas pelas equipes;Aprovação de chamados;Gestão de acessos (CSL);Controle de frota;Gerar relatórios diários com informações pertinentes aos indicadores;Coletar e informar através de relatório a produção do dia;Dar suporte às equipes que estiverem em atendimento ao cliente;Informar atividades não executadas e os motivos através de relatório diário;Entrevista ao cliente pós execução da atividade confirmando a solução na solicitação do cliente;Tratativas de Backlog de atividades do Cluster;Suporte à gestão para atividades em campo.Requirements and skillsRequisitos Imprescindíveis: Escolaridade: Ensino Médio Completo;Conhecimento Windows Intermediário;Conhecimento do pacote Office básico com exceção do Excel que deverá ser intermediário/avançado;Disponibilidade de horário para plantão aos finais de semana;Requisitos Desejáveis: SQL;PoweBi;Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe;Pró-ativo nas suas atribuições;Cursando nível Superior;Additional informationVeja o que ofereceremos* para você:
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Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocêTrabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #MobilityAproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade#VemPraVivo
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