**Descrição da área**
Área responsável pelo atendimento de Cobrança dos assinantes inadimplentes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender os assinantes pelos canais: Telefone, Chat e WhatsApp no formato ativo e receptivo;
- Negociação de Dívidas dos clientes com parcelas em atraso e débitos pendentes;
- Buscar corrigir o método de pagamento para um mais efetivo;
- Esclarecer dúvidas e preocupações dos clientes de maneira profissional e cortês;
- Entender às necessidades dos assinantes e fornecer informações precisas sobre o plano, serviços e procedimentos da empresa;
- Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa;
- Garantir o atingimento das metas.
**Requisitos e Qualificações**
- Habilidade em negociar com o assinante em situações críticas;
- Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva;
- Empatia e paciência para lidar com clientes em diferentes situações;
- Ensino médio completo;
- Boa comunicação verbal e habilidades de negociação;
- Ética profissional e respeito à confidencialidade das informações dos clientes.
**Nossos benefícios**
- Seguro Saúde SulAmérica para titular, custeado 100% pela empresa (com 30% de coparticipação por parte do colaborador se houver utilização). Com opção de inclusão de dependentes (verificar valores, padrão apartamento e cobertura nacional);
- Seguro Odontologico SulAmércia, opcional, custeado 100% pelo colaborador, podendo ser estendido aos dependentes;
- Seguro Vida;
- Vale Refeição/Alimentação R$39,63 ao dia;
- Vale Transporte opcional com desconto de até 6%;
- Benefício Corporativo de Viagens RDC: a cada 12 meses, a contar da data de cadastro do seu benefício (após o contrato de experiência de 90 dias), você recebe 10.800 Pontos, anualmente, com validade de 24 meses, que podem ser utilizados na compra de hospedagens e produtos turísticos no nosso Portal;
- Convênio Farmácia com desconto em folha, em caso de utilização;
- Credenciamento Sesc: acesso à rede Sesc de benefícios como comerciário;
- Total Pass, descontos na rede de academias e estúdios nível Brasil, e oportunidade de inclusão de dependentes;
- Clube de Vantagens, descontos em produtos e serviços para usufruir o ano todo
- Empréstimo consignado: apoio ao financiamento emergencial
**Regime de Contratação**:
CLT
**Departamento**:
Operacional