Descrição da vaga Atender, transferir e completar chamadas telefônicas internas e externas; Atender clientes internos e externos utilizando aplicativos e outras ferramentas de comunicação; Fornecer informações sobre os serviços do hotel; Realizar o registro dos pedidos repassados para outros setores e monitorar o retorno sobre a execução destas solicitações; Prestar atendimento aos clientes com cordialidade, atenção, simpatia, eficiência e clareza no encaminhamento das solicitações aos departamentos responsáveis; Atuar com foco na superação das expectativas dos clientes, proporcionando um excelente serviço.
Qualificações Necessário ensino médio completo e inglês fluente; Desejável ensino superior completo ou em curso; Desejável experiência na área de telefonia, preferencialmente em hotelaria de luxo, e vivência internacional; Cursos relacionados a Hotelaria, Turismo, Administração, Marketing e Atendimento ao Cliente também são desejáveis; Fluência em outros idiomas será um diferencial.
Informações adicionais Ter disponibilidade para trabalhar em regime operacional de hotelaria - escala 6x1 - 06h00, das 15h00 às 21h00 e das 17h00 às 23h00; Regime de trabalho: Efetivo (CLT); Vaga para moradores das seguintes localidades: Praia do Forte, Açuzinho, Açu da Torre, Malhadas, Campinas e Barra do Pojuca.
O Tivoli Ecoresort Praia do Forte valoriza a diversidade e a inclusão.
Todas as vagas abertas também estão disponíveis para pessoas com deficiência (PCD).
Atenção: Comunicamos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços aos candidatos às vagas ofertadas.
Estas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo nossas marcas para requererem, aos possíveis candidatos, o envio de número de documentos e pagamentos pelos respectivos serviços.
Atenciosamente, Equipe de RH TIVOLI ECORESORT PRAIA DO FORTE Avenida do Farol, S/N, Praia do Forte, Mata de São João, Bahia, Brasil, CEP 48280-000. T: +55 (71) 3676-4000 | E: ****** www.tivolihotels.com www.minorhotels.com