Atendente De Help Desk

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.- Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.- Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.- Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.#J-18808-Ljbffr