Atendente De Sac Call Center

Fazer agendamento de consultas. Realizar atendimento (telefônico e sistema) para autorização de consultas e exames de acordo com as regras da operadora Fazer autorizações (eletivas e emergenciais) no sistema de beneficiários da Operadora, conforme regras de contrato. Atender usuários passando as informações solicitadas pelos mesmos (cobertura, abrangência, pedidos de agilidade nos procedimentos, financeiro, todas as informações de contrato que o usuário necessitar). Fazer solicitação de 2ª via de boleto de acordo com regras de contratos. Fazer solicitação de 2ª via de carteirinha (perdida ou vencida) de acordo com regras de contratos. Fazer solicitação de alteração de endereço de acordo com contratos. Registrar sugestões, reclamações e elogios ? SAC. Auxiliar na remoção de beneficiários de acordo com regras de contratos. Receber ligações, auxiliando nas resoluções das solicitações. Tirar dúvidas de clientes, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados. Receber e registrar em sistemas próprios: