Atendente De Sac Marketing Matriz São Paulo/Sp - Sp

Receber e responder às solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes, prestando informações claras e precisas sobre produtos, serviços, promoções, meios de pagamento, lojas ou processo de compra; Oferecer suporte por diferentes canais de atendimento (SAC WhatsApp, SAC lojas físicas, redes sociais, Reclame Aqui e Google My Business); Encaminhar situações complexas para os departamentos responsáveis (logística, financeiro, qualidade) e garantir que os casos sejam acompanhados até a resolução; Gerenciar conflitos e reclamações com empatia e foco na satisfação do cliente, buscando minimizar impactos negativos na experiência de compra; Registrar reclamações, sugestões e feedbacks dos clientes em sistemas apropriados, garantindo o acompanhamento e a resolução dentro dos prazos estabelecidos; Gerar relatórios sobre o volume de reclamações, temas recorrentes e os níveis de satisfação dos clientes, sugerindo melhorias para evitar problemas futuros; Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, além das promoções, políticas de troca, devoluções e garantias, para fornecer informações precisas e detalhadas aos clientes; Manter organizado o fluxo de atendimentos, priorizando situações mais urgentes e mantendo os clientes atualizados sobre o status de suas solicitações.
Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Atendente de Sac Empresa: Roldão Atacadista Atua com comércio varejista e atacadista.
Ramo: Comércio Atacadista (BG)