Atendente Especialista - Reclame Aqui

**Principais atividades**:

- Atendimento aos casos do Reclame Aqui via canal de atendimento telefônico;
- Monitoramento e análise das estratégias de atendimento;
- A partir dos resultados obtidos, mapear oportunidades de melhorias;
- Colaboração com equipes internas para insights e orientações sobre como melhorar a experiência do cliente, compartilhar informações relevantes sobre as necessidades e desejos dos clientes e colaborar no desenvolvimento de estratégias e iniciativas conjuntas;
- Responsável pelo atendimento generalista no canal Reclame Aqui, fazer contato com o reclamante e buscar soluções estratégicas para o alcance de reputação de qualidade na plataforma;
- Acompanhamento dos casos até ele ser finalizado.

**Conhecimentos necessários**:

- Experiência com reclame aqui comprovada;
- Vivência em Customer Experience;
- Pacote Office básico.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: R$9,17 - R$9,18 por hora

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário