ATENDIMENTO AO CLIENTE Área: Recepção, atendimento ao cliente Unidade: CAMPINAS/SPPRESENCIAL Missão:Atender com excelência os clientes e visitantes do escritório jurídico, proporcionando uma experiência positiva e profissional, além de auxiliar na organização e administração do dia a dia, contribuindo para o sucesso do negócio.Atividades:· Recepção e Atendimento ao Cliente:Recepcionar clientes e visitantes de forma cordial e profissional, transmitindo segurança e confiança.Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre os serviços do escritório jurídico.Realizar agendamentos de consultas, audiências e outros serviços.Registrar dados de clientes e visitantes em sistema informatizado.Oferecer suporte aos clientes em suas necessidades, inclusive acompanhando-os em procedimentos no escritório.· Organização e Administração:Organizar e arquivar documentos de forma eficiente e segura.Gerenciar a agenda dos advogados e o fluxo de atendimentos no escritório.Executar tarefas administrativas, como impressão de documentos, envio de e-mails e organização do ambiente de trabalho.· Outras Responsabilidades:Auxiliar na preparação de materiais para audiências e outros eventos.Manter o escritório organizado e limpo.Cumprir normas e procedimentos internos do escritório.Zelar pela imagem e reputação do escritório jurídico.Competências Essenciais:Comunicação:Excelente comunicação verbal e escrita.Capacidade de se comunicar de forma clara, objetiva e educada com pessoas de diferentes níveis hierárquicos e perfis.Habilidade em ouvir com atenção e responder de forma assertiva às necessidades dos clientes.Organização:Altamente organizado, com capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.Detalhista e atento à precisão das informações.Habilidade em manter um ambiente de trabalho organizado e eficiente.Relacionamento Interpessoal:Excelente capacidade de relacionamento interpessoal, criando rapport com clientes e colegas de trabalho.Empático e capaz de se colocar no lugar do outro.Habilidade em lidar com situações delicadas e conflituosas de forma profissional e resolutiva.Orientação para o Cliente:Altamente comprometido em oferecer um atendimento excepcional aos clientes, priorizando suas necessidades e expectativas.Focado em superar as expectativas dos clientes e contribuir para a fidelização dos mesmos.Atencioso e dedicado à resolução de problemas e à busca por soluções que beneficiem os clientes.Outras Competências Desejáveis:Conhecimento básico de informática, incluindo uso de ferramentas como Microsoft Office e sistemas de gestão de clientes.Conhecimento em direito ou psicologia (considerado um diferencial).Experiência com atendimento ao público em ambiente jurídico (considerado um diferencial).Remuneração: Salário com possibilidade de até R$ 2.000,00.
