Atendimento Ao Cliente

VAGA - Assistente de Atendimento ao Cliente Jr.Sobre nós:
Somos Superbid Exchange. Um balcão de transações digitais presente em oito países, que catalisa oportunidades para que diversos setores possam crescer sem limitações. Seja para quem compra ou para quem vende, oferecemos processos mais eficientes, transparentes e seguros através de soluções digitais que movimentam mercados. Somos economia circular.A partir do reúso, potencializamos resultados enquanto criamos impactos positivos.Fazemos a roda girar, levando benefícios para os nossos clientes, o meio ambiente, a economia e toda a sociedade.#botapracircular
Desafios:Estamos em um processo de transformação digital e cultural na empresa, onde talentos com postura e senso de dono em parceria com a Tecnologia fazem o papel fundamental para o crescimento do Grupo.Como Assistente de Atendimento ao Cliente você será responsável pelo primeiro contato com os clientes que navegam na nossa plataforma e oferecer a melhor experiência durante a jornada dele no processo de compra.
Principais atividades:
Será responsável pelo relacionamento e suporte aos usuários do site Superbid Marketplace;Utilizar canais de chat, e-mail e telefone (tanto receptivo como ativo);Esclarecer dúvidas de toda a jornada de compra;Agendar visitação aos produtos do site;Analisar documentação;Liberar cadastros dos Clientes;Orientar, dar suporte e auxiliar na navegação do site, entre outros.
Requisitos:
Ensino Superior completo ou cursando (principalmente nas áreas de humanas);Ótima comunicação oral e escrita;Vivencia em atendimento via telefone, chat e e-mailConhecimentos na área de E-commerce e Marketplace;Conhecimento em Excel;
O que oferecemos:
Cartão Flash Multibenefícios:Com o valor total para uso entre VA/VR na função crédito. Gerencie seu saldo via APP FLASH, com uma série de descontos e parcerias.
Para cuidar da Saúde:Plano Médico Amil (apartamento);DR. Alper (acesso à saúde e atendimento médico, 24x7);Plano Odontológico Care Plus Odonto (Executivo);TotalPass;Seguro de Vida.
?? ? ??? Para cuidar da Família:Auxílio Creche;Licença Maternidade de 180 dias;Licença Paternidade de 20 dias.
Para esta oportunidade, seu trabalho será Presencial.