Vaga: Atendente de Atendimento ao Cliente - Varejo Online e Marketplace (Presencial) Sobre a Empresa Somos uma empresa consolidada com 45 anos de experiência no mercado, nossa central está localizada na Zona Leste de São Paulo. Atuamos no segmento de varejo e somos referência em nossa área de atuação. Com uma forte presença online e em marketplaces, buscamos um profissional dedicado e dinâmico para compor nossa equipe de atendimento ao cliente. Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Atendente de Atendimento ao Cliente para atuar de forma presencial em nossa unidade na Zona Leste de São Paulo. O profissional será responsável por prestar suporte aos clientes que realizam compras em nossa loja virtual e nos marketplaces, garantindo uma experiência de compra positiva e eficiente. A posição requer habilidades de comunicação e foco no cliente, além de organização para lidar com demandas diárias. Responsabilidades Atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone para suporte nas compras online e em marketplaces; Resolução de dúvidas, solicitações e problemas relacionados a pedidos, entregas, trocas e devoluções; Monitoramento e acompanhamento de pedidos em plataformas online e marketplaces; Atuar na solução de reclamações e garantir a satisfação do cliente; Manter um relacionamento proativo com os clientes, assegurando uma comunicação clara e eficaz; Auxiliar na gestão de avaliações e feedbacks dos clientes nas plataformas digitais; Atualizar e acompanhar as métricas de atendimento e desempenho, sugerindo melhorias quando necessário. Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em varejo online e marketplaces; Facilidade para lidar com ferramentas de atendimento e plataformas de e-commerce; Excelente comunicação verbal e escrita; Proatividade, organização e capacidade de resolver problemas; Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Zona Leste de São Paulo. Diferenciais Conhecimento em plataformas como Mercado Livre, Amazon, Shopee, entre outras; Experiência com sistemas de gestão de pedidos (ERP); Conhecimento básico de marketing digital. Oferecemos Salário competitivo e compatível com o mercado; Benefícios como vale-transporte, vale-refeição e seguro de vida; Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo; Oportunidade de crescimento e desenvolvimento na empresa. Local de Trabalho Zona Leste de São Paulo - Presencial Horário De segunda a quinta-feira, das 8:30h às 18:30h. As sextas-feiras, das 8:30h às 17:30h. Como se Candidatar Interessados(as) na vaga de Atendente de Atendimento ao Cliente para Varejo Online e Marketplace devem enviar o currículo atualizado para o e-mail [ casadaartecasadaarte.com.br ] com o assunto: "Vaga Atendente Varejo Online - [Seu Nome]". Venha fazer parte de uma empresa com tradição e referência no mercado
