ATENTO ESCALADA - Team Leader I (Retenção Telefonia) - Unidade Madureira Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!Seu papel é liderar a sua equipe VIVO RETENÇÃO, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação acompanhando os indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, realizar o acompanhamento dos quartis, identificar oportunidades nos processos, produtos, sistemas de atendimento e fazer a interface com as áreas de qualidade e treinamento para a busca da melhoria contínua dos resultados da operação.Vaga aberta para os colaboradores oriundos da Unidade Atento Madureira .Venha fazer parte do nosso time!
!Monitoramento e acompanhamento de equipes;Gestão e desenvolvimento de pessoas;Acompanhamento do atendimento ao cliente;Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;Monitorias dos processos de qualidade e feedback;Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;Analítico e Proativo;Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.Nota de ABS: Não Ter ABS superior a 15%;Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;Tempo de cargo/operação de no mínimo 6 meses .Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;Boa comunicação e espírito de liderança;Disponibilidade de horário tarde/noite ;Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade Madureira.Prazo de Inscrição: 14/12/2024Horário de TrabalhoJornada de Trabalho220h mês | Escala 6x1 com folgas variáveisLocal de Trabalho: R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brasil.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente!#J-18808-Ljbffr