Auxiliar Administrativo - Auxiliar De Atendimento

Somos transportadores. Somos pessoas. Somos 5.000 colaboradores que tem como objetivo fazer chegar até você, sua encomenda. Somos mais de 2.700 carros, caminhões e carretas que coletam e entregam sua encomenda, seja qual for ela, pequena ou grande, com o melhor prazo, a melhor qualidade e total segurança, te informando sobre cada etapa. Somos seus vizinhos. Estamos presentes em todo o território nacional com mais de 500 franquias e no mercado internacional em mais de 150 países. Somos o comércio do seu lado, com nossos mais de 3.000 parceiros Pickup. Somos parte do maior grupo de gestão e logística da Europa. Somos DPD Group. Somos jovens e crescemos mais de 40% ao ano. Somos o melhor caminho entre você e sua encomenda. Entre você e sua entrega. /n -Ensino médio completo (diferencial superior cursando/completo); -Excel Intermediário. *Habilidades de comunicação: ser capaz de se expressar claramente e educadamente tanto por telefone como por e-mail, transmitindo informações de maneira coerente e compreensível. *Empatia: conseguir se colocar no lugar do cliente, compreender suas necessidades e fornecer soluções adequadas, demonstrando interesse genuíno em ajudar. *Habilidade de negociação: poder negociar com clientes em situações difíceis, lidar com objeções e buscar soluções mutuamente benéficas. *Organização e gerenciamento do tempo: poder lidar com vários chamados simultaneamente, registrar informações precisas e atualizadas e manter um ritmo eficiente. *Resolução de problemas: ser capaz de identificar e resolver problemas de maneira rápida e eficaz, oferecendo soluções criativas e alternativas quando necessário. *Adaptabilidade: conseguir se adaptar a diferentes situações e clientes, lidando com mudanças de última hora, lidando com reclamações ou gerenciando chamadas difíceis de forma profissional e respeitosa. *Capacidade de trabalhar em equipe: trabalhar em conjunto com os outros colaboradores e departamentos da empresa para resolver problemas dos clientes de forma eficiente e colaborativa. *Paciência e calma: manter a calma e a paciência mesmo em situações difíceis ou clientes insatisfeitos, mantendo sempre uma atitude profissional e positiva. /n Receber e registrar pedidos dos clientes Acompanhar o status de entregas e envios Comunicar-se com as franquias e clientes para garantir a eficiência operacional Resolução de reclamações dos clientes, manter registros em sistema e monitorar prazos.