Missão do Cargo Ser responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, atuando como intermediário no processo de vendas online e presencial. O profissional irá realizar o recebimento e acompanhamento de encomendas no ambiente digital e desempenhará funções de balcão na loja física, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva, eficiente e encantadora.
Principais Responsabilidades Receber e registrar pedidos realizados online (WhatsApp, redes sociais, e-mail, site) e fornecer informações claras sobre produtos, preços, promoções e condições de pagamento.
Prestar atendimento presencial no balcão, auxiliando os clientes na escolha de produtos e finalizando vendas com cordialidade e eficiência.
Garantir que os pedidos online sejam transmitidos corretamente para a produção, acompanhando prazos de entrega e retirada para assegurar a satisfação do cliente.
Resolver dúvidas e problemas de forma ágil e cordial, seja no ambiente digital ou presencial.
Manter a organização e o controle do fluxo de atendimento, garantindo um ambiente acolhedor e funcional para os clientes.
Requisitos Formação Acadêmica : Ensino médio completo.
Habilidades :
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptação a diferentes formas de interação (online e presencial).
Organização, proatividade e habilidade para gerenciar múltiplas tarefas de forma eficaz.
Facilidade com ferramentas digitais, como WhatsApp, e-mail, redes sociais e sistemas de gestão de pedidos.
Disponibilidade para alternar entre o atendimento online e as funções de balcão, conforme a necessidade da loja.
Experiência :
Vivência em atendimento ao cliente, preferencialmente em vendas online e/ou no setor de alimentos.
Diferenciais (Desejáveis) Experiência em panificadoras ou comércio de alimentos.
Familiaridade com sistemas de gestão de pedidos online e PDV (Ponto de Venda).
Noções de controle de caixa e operação de sistemas de vendas.
Idiomas ou cursos complementares em atendimento ao cliente e ferramentas digitais. ;