Chatbot Analyst Intern

Cursando Ensino Superior em áreas como TI, Sistemas de Informação, Comunicação, Administração, Linguística ou áreas relacionadas.
Será um diferencial: Interesse ou conhecimento básico em processamento de linguagem natural (PLN) ou aprendizado de máquina.
Experiência prévia com plataformas de chatbot ou assistentes virtuais (mesmo que acadêmica).
Capacidade de trabalhar em equipe e contribuir com insights para melhorias.
- Avaliar conversas do chatbot para identificar pontos de melhoria, como respostas inadequadas ou transbordos desnecessários.
- Propor ajustes em fluxos e processos com base nas análises realizadas.
- Auxiliar na criação e refinamento de intenções (intents) e entidades usadas pela IA.
- Sugerir exemplos de treinamento para melhorar a precisão das respostas do chatbot.
- Acompanhar métricas como taxa de acerto, volume de transbordos e feedbacks de usuários.
- Apoiar na geração de relatórios básicos com insights para melhoria do desempenho do bot.
- Participar de reuniões e discussões para alinhar prioridades e entender as necessidades do produto.
- Auxiliar na organização e documentação de processos relacionados à curadoria e ao treinamento da IA.