Consultor (A) De Atendimento - Fale Leve

Estamos em busca de um Consultor de Atendimento para integrar nossa equipe na área de Relacionamento com o Cliente.
Esse profissional será responsável por atender nossos clientes com excelência, garantindo soluções rápidas e eficazes, além de contribuir para uma experiência positiva em todos os pontos de contato.
Principais Responsabilidades: Realizar atendimentos receptivos e/ou ativos, via telefone, e-mail ou chat, oferecendo suporte e informações claras aos clientes; Auxiliar clientes com dúvidas sobre autorizações, agendamento, procedimentos, faturas e reembolsos relacionados à saúde suplementar; Registrar e acompanhar as demandas no sistema, garantindo precisão e atualização dos dados; Zelar pelo cumprimento dos prazos e qualidade no atendimento, seguindo os padrões e políticas da empresa; Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir soluções; Trabalhar em parceria com outras áreas para resolver casos complexos e assegurar a satisfação do cliente; Respeitar e cumprir as normas e regulamentações do setor, incluindo as diretrizes da ANS.
Obs: disponibilidade de horário - Escala 6x1