Consultor De Help Desk I (1)

Atender a demanda de clientes solicitando suporte técnico relacionado a conexão via fibra óptica ou rádio;  Registrar os atendimentos no sistema ERP (IXC soft);  Identificar e resolver problemas técnicos relatados pelo cliente;  Orientar o cliente quanto a dúvidas técnicas sobre sua conexão à Internet;  Realizar transferência de atendimento para outros setores, quando necessário;  Gerar ordem de serviço para problemas técnicos que não são resolvidos remotamente; Verificar na agenda a disponibilidade para visitas técnicas por região/filial; Realizar o agendamento de visitas técnicas, quando necessário;  Solicitar ajuda na resolução de problemas para os colaboradores de nível 2, superiores imediatos ou equipe de redes e sistemas, quando necessário.
Escala 6X1 Das 15:30h ás 23:30h