Consultor De Sucesso Do Cliente

Empresa de tecnologia da informação admite Consultor de Sucesso do Cliente em Barueri.
Principais Responsabilidades: Criar/nutrir relacionamentos amigáveis e produtivos com os clientes do tier 1 da Aliant (no churn).
Identificar as necessidades dos clientes (farming em todos os tiers), analisando situações e propondo soluções (up e cross sell).
Criar e interpretar indicadores de cada cliente (Tier A) e fomentar/direcionar o seu uso, propondo melhorias.
Operacionalizar a gestão de clientes com operações críticas, que precisam de tratamento diferenciado por determinado período.
Desenvolver uma frente de Customer Inteligence, que por meio de análise de comportamentos e indicadores da base de clientes, viabilize: Definição de abordagem estratégica com os clientes com foco em fidelização e retenção (no churn), aumentado o NPS.
Gere conteúdo para marketing de relacionamento.
Proponha novas soluções e produtos para desenvolvimento.
Benefícios oferecidos: Participação nos Lucros Vale Transporte Plano Médico Plano Odontológico Seguro de Vida Day Off Aniversário Gympass Salário: A combinar.
Observações: Regime de contratação: Híbrida Período: Tempo integral Horário de trabalho: A combinar.
Id:29367669571 #VagaUrgente