Coodenador(A) De Customer Service

Job description

A JBS é a maior empresa de alimentos do mundo, liderando globalmente em diversos segmentos e negócios.
Há mais de 6 décadas trabalhamos com foco em excelência, inovação, segurança dos alimentos e práticas de sustentabilidade.
Somos um Time de mais de 270 mil pessoas, alimentando o mundo com o que há de melhor!
Venha fazer parte da JBS!

Main responsibilities

Estabelecer agenda com área comercial: com plano de ação em conjunto para melhorar serviço ao cliente;
Responsável desempenho do serviço prestado ao cliente (Indicadores de OTIF, Fill Rate, Custos Logísticos, OSA, Análise de Ruptura;
Conhecer e aplicar a Política de Serviço;
Maximizar a utilização do Contrato Logístico através de análise e elaboração de plano em conjunto com cliente;
Revisão dos parâmetros de ressuprimento (Pedido Mínimo, Remessa Mínima, cancelamento de Saldo de Pedido Automático);
Estar comprometido com desenvolvimento do time;
Suporte aos clientes no fluxo de devolução;
Suportar a gerente da área na revisão dos processos existentes, promovendo simplificação e automatização.

Requirements and skills

Graduação em Administração, Engenharias, Logística, Ciências contábeis ou áreas relacionadas
Ter experiência em programas de excelência de clientes
Disponibilidade de horário
Pacote Office (Excel intermediário/avançado, Word, Power Point);
Conhecimento em folha de pagamento, ponto e processo de admissão/demissão
Experiência em indústria frigorífica será um diferencial

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