Estamos em busca de um Coordenador BPO Financeiro, altamente motivado e comprometido para integrar nossa equipe na AVA BPO Financeiro.
O Coordenador BPO Financeiro é responsável por coordenar e supervisionar as operações financeiras terceirizadas a empresas de pequeno e médio porte, assegurando a eficiência operacional, a conformidade com as normas e a satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades:
Gestão de Operações:
Supervisionar todas as atividades de BPO financeiro, garantindo que os serviços sejam entregues conforme os prazos e padrões de qualidade estabelecidos. Desenvolver e implementar processos e políticas financeiras para promover a melhoria contínua e a eficiência operacional.
Liderança de Equipe:
Gerenciar a equipe de BPO financeiro, incluindo a alocação de tarefas, avaliação de desempenho e desenvolvimento profissional dos colaboradores. Fomentar um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
Relacionamento com Clientes:
Servir como ponto de contato principal para os clientes, assegurando a comunicação eficaz e a resolução de problemas. Participar de reuniões estratégicas com clientes para entender suas necessidades e alinhar as operações financeiras com suas expectativas.
Monitoramento de Desempenho:
Acompanhar KPIs e métricas de desempenho, implementando ações corretivas quando necessário. Elaborar relatórios financeiros e de desempenho para a alta administração e clientes.
Conformidade e Controle:
Assegurar que todos os processos financeiros estejam em conformidade com as normas contábeis e regulatórias vigentes. Coordenar auditorias internas e externas, quando necessário.
Formação Acadêmica:
Graduação em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas.
Experiência desejável:
Experiência mínima de 3 anos em funções de coordenação ou gestão na área financeira e administrativa.
Vivência e conhecimentos:
Conhecimento aprofundado em processos contábeis, financeiros e fiscais. Familiaridade com sistemas ERP e ferramentas de gestão financeira.
Perfil do Profissional:
Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Habilidade comprovada em liderança de equipes e gerenciamento de projetos. Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de maneira eficaz. Inglês avançado (desejável).
Treinamentos:
Obrigatórios (necessários para o exercício do cargo):
- Ferramentas de Gestão Financeira dos clientes
- Ferramenta de Gestão de Tarefas
- Liderança e Gestão de Equipes e Comunicação
- Finanças, fluxo de caixa, análise financeira de balanços.
Desejáveis (desenvolvidos ao longo do exercício do cargo):
- Cursos de análise de dados financeiros e utilização de ferramentas como Excel avançado, Power BI, Tableau.
- Processos de auditoria
- Treinamento em metodologias de gestão de processos (ex.: Lean, Six Sigma).
- Aperfeiçoamento do inglês para leitura, escrita e conversação em ambiente de negócios.
- Conhecimento sobre as novas tecnologias e tendências no setor financeiro.
- Técnicas avançadas de negociação e gestão de conflitos.
Responsabilidade por Contatos:
Estabelecer e manter relações positivas com todos os stakeholders, incluindo clientes, fornecedores, parceiros e outras áreas internas. Assegurar uma comunicação clara e eficaz, facilitando a resolução de questões e a tomada de decisões informadas. Atuar como intermediário entre os clientes e a equipe interna, garantindo que as expectativas e necessidades dos clientes sejam compreendidas e atendidas. Participar de reuniões e eventos externos, representando a empresa e fortalecendo o relacionamento com os clientes e parceiros.
Oferecemos:
Vale alimentação, Auxilio Médico e Odontológico, Café da manhã, Uniforme, Convênio com o SESC nacional, Auxílio graduação ou pós-graduação, PLR
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