Nós somos a EssilorLuxottica, líder global em produtos de cuidados visuais de classe mundial, incluindo óculos icônicos, tecnologia de lentes avançada e soluções digitais de ponta. Nosso trabalho vai além do nosso negócio. Estamos abrindo novas fronteiras, promovendo a inclusão e a colaboração, abraçando a agilidade, acendendo a paixão e fazendo um impacto positivo no mundo. Somos o grupo das marcas de cuidados visuais e óculos mais amadas e reconhecidas do mundo. Nosso portfólio incomparável de marcas exclusivas de óculos, como Ray-Ban, Oakley, Persol, Oliver Peoples, Vogue Eyewear e Costa, é complementado por mais de 20 marcas licenciadas de prestígio. Nossas tecnologias avançadas de lentes incluem a marca Essilor, com Varilux, Crizal, Eyezen, Stellest e Transitions. Nossa rede de venda direta ao consumidor conta com aproximadamente 18.000 lojas que oferecem aos consumidores cuidados visuais de alta qualidade e experiências de compra de classe mundial com uma abordagem verdadeiramente omnicanal através de nossas bandeiras de varejo mundialmente renomadas, como Sunglass Hut, LensCrafters, Salmoiraghi & Viganò e a rede GrandVision. Tenha a oportunidade de crescer conosco e projetar sua própria aventura profissional. Dê um passo para dentro da EssilorLuxottica e faça parte da nossa comunidade internacional. Você consegue enxergar o seu FutureInSight ? Se interessou? Veja a descrição da atividade: Responsável por garantir o suporte eficiente e ágil às equipes de vendas, facilitando a gestão de pedidos, crédito, devoluções e processos administrativos relacionados. Além disso, deve assegurar a integração entre os departamentos internos, como financeiro, jurídico, logística e técnico, promovendo a sinergia entre as áreas para atender as necessidades dos clientes e garantir a fluidez das operações comerciais. Tendo como objetivo assegurar uma experiência de alta qualidade para os clientes, mantendo os processos dentro dos padrões éticos e operacionais da empresa. Principais responsabilidades: Garantir a realização da abertura de chamados para análise de crédito, incluindo a digitação e submissão de pedidos de máquinas, além do acompanhamento das análises de crédito, envio de defesas e reanálises, e manter o time comercial atualizado sobre o status dos pedidos no sistema. Garantir a solicitação de prorrogações, segundas vias de documentos, condições de pagamento, e cadastros, além de dar suporte na devolução de produtos, incluindo cálculo de depreciação, conferência de notas fiscais e solicitação de coletas, e também fazer o acompanhamento da chegada de remessas de equipamentos e acessórios em parceria com os times de importação e compras nacionais. Realizar simulações de vendas e atualização dos simuladores de vendas. Preparar e enviar os relatórios contábeis no primeiro dia de cada mês, além de fazer a gestão do controle e acompanhamento dos processos relacionados aos comodatos, e envio de documentos ao escritório de advocacia. Fomentar o atendimento via WhatsApp para assistência técnica de primeiro nível e cadastro de produtos MRJ e MSB, além de estabelecer sinergia constante com as áreas de finanças, jurídico, importação, compras, estoque, expedição, faturamento e fiscal, para influenciar as áreas de acordo com a necessidade do negócio. Garantir os processos de recompras e transferências de equipamentos no sistema, pedidos de peças para vendas e garantias, e controle de retornos de garantias, além de fazer a gestão do programa "Anjo da Guarda" (pesquisa de satisfação) e suporte ao atendimento técnico, incluindo o faturamento de RATs e comunicação de agendas técnicas. Coordenação de processos de trocas, administração de cursos como Optimaster, gestão de garantias, faturamento de garantias estendidas e envio de checklists de instalação. Controle de demonstrações, digitação de pedidos de insumos e controle de remessas para exposição. Requisitos: Graduação em áreas relacionadas; Experiência em gestão de processos e melhoria continua; Conhecimento das ferramentas de gestão de projetos e processos; Disponibilidade para viagens; Nível de inglês avançado (diferencial). A EssilorLuxottica valoriza e apoia a diversidade, por esse motivo, todas as nossas vagas são abertas para candidaturas de profissionais PcDs.
