Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - InfraestruturaNível hierárquico: CoordenadorNúmero de vagas: 2Local de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralDesenvolver e manter relatórios gerenciaisApoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas fornecendo os detalhes necessários para precificaçãoEntender, disseminar e fortalecer a cultura organizacional da empresaMonitorar as atividades da equipe de atendimento e direcioná-los para a solução dos problemas; apresentando relatórios gerenciais;Relacionar-se com os clientes alinhando o andamento de projetos e tarefas que sua equipe esteja executandoAvaliar as necessidades dos clientes, propondo melhorias, elaborar projetos, gerenciar a implantação, dissolvendo possíveis problemas nos projetos ou redes junto aos clientes.Realizar o processo de onboarding dos seus lideradosAtuar semanalmente com reuniões com seus liderados, acompanhando os indicadores e metasFazer benchmarketing de melhoria contínuaFiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os Adm de RedesInteragir com os fornecedores de TI e sistemas da empresa;Responsável pela manutenção da infraestrutura de redes e servidores da advanti e seus clientesMonitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoriaGarantir que a sua equipe acompanha a realização dos backups de servidores dos clientesInteragir com as áreas da empesa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemasManter atualizada a base de dados de senhas;Desenvolver um liderado para ficar como backup em períodos de ausências;Gestão e Administração de Servidores, Firewall, Switchs, Acess Points, Storages de Clientes;Gestão e Administração técnica de portais de hospedagem, e-mail, antivírus, servidores em cloud, backup e outros serviços em nuvem;Gestão de sistema de monitoramento dos servidores, sistema da telefonia VOIPCriação de conteúdo de apoio, documentação, base de conhecimentoImplantação, configuração, manutenção e gerenciamento do Office 365 (exchange, teams,onedrive, sharepoint, compliance, security e adins dos clientes Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes relacionada as atividades de documentação e plano de melhorias