Coordenador De Relacionamento E Retenção Do Cliente

Coordenador de Relacionamento e Retenção do ClienteAcompanhar renegociações, cobrança e atendimentos pendentes no CRM. Analisar propostas de renegociação, distratos e estratégias jurídicas para minimizar risco. Aperfeiçoar interações com clientes e apoiar treinamento. Apresentar resultados de inadimplência e planos de ação em reuniões semanais. Aprovar pagamentos e atender solicitações da diretoria. Atualizar o setor comercial sobre mudanças contratuais e colaborar com outros setores para meta. Coletar feedback de clientes e seguir orientações da diretoria. Definir estratégias para recuperação de valores e melhorar o desempenho da equipe. Gerenciar relatórios, orçamentos e políticas internas. Implementar melhorias no setor, monitorar canais de atendimento e propor ajustes. Participar de reuniões estratégicas e prestar suporte a clientes e corretores. Supervisionar a equipe e acompanhar reajustes de contratos e crédito dos clientes.RequisitosEnsino Superior em Direito, Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins. Domínio de Excel em nível avançado. Conhecimento prévio em sistemas ERP e CRM. Experiência comprovada em coordenação de equipes presenciais. Análise de propostas de renegociação e rescisões contratuais. Atuação conjunta com o departamento jurídico para desenvolver estratégias que minimizem riscos legais e inadimplência. Análise dos resultados e indicadores, identificando áreas com baixos e altos níveis de satisfação. Comunicação com o setor comercial sobre qualquer alteração nos parâmetros contratuais. Reestruturação da área de Atendimento ao Cliente, com foco na experiência pós-venda. Experiência significativa na gestão de pagamento de comissões para vendedores e gerentes de venda.BenefíciosPlano de Saúde e Odontológico, Vale Alimentação R$ 900,00, Gympass, Participação nos Lucros.Forma de ContrataçãoRecursos Humanos/ Recrutamento e Seleção
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