Coordenador De Sucesso Do Cliente Com Foco Em Vendas

Coordenador(a) de Sucesso do Cliente com Foco em VendasDescrição da Vaga:Procuramos um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente com experiência em vendas e liderança prática. Se você gosta de estar imerso(a) no dia a dia da equipe, monitorando e garantindo a qualidade das entregas enquanto identifica e executa oportunidades de upsell e renovação, queremos conhecer você.Você será responsável por acompanhar de perto o time de Sucesso do Cliente, garantindo que os processos fluam, que as metas sejam alcançadas e que o atendimento ao cliente seja de excelência.Principais Responsabilidades:Monitorar o desempenho do time de CS diariamente, assegurando qualidade e consistência nas entregas.Identificar e executar estratégias de upsell, renovação e retenção de clientes.Apoiar a equipe na negociação e fechamento de vendas.Fornecer feedbacks constantes e direcionados para o desenvolvimento da equipe.Assegurar que processos estabelecidos sejam cumpridos, enquanto busca oportunidades para otimizá-los.Trabalhar junto ao time para transformar grupos de clientes em comunidades engajadas.Perfil que Buscamos:Experiência em vendas e supervisão/coordenação de equipes.Facilidade para lidar com metas e prazos em um ambiente dinâmico.Foco em execução e acompanhamento, mais do que estratégias complexas.Habilidade em negociação e fechamento de vendas com clientes de diferentes perfis.Gosta de Estudar e Aprender, para que vire referência na nossa Metodologia para o time.Capacidade de liderar pelo exemplo e estar presente no dia a dia da equipe.Diferenciais (não obrigatórios):Experiência no segmento de educação ou saúde.Inglês ou espanhol intermediário para atendimento a clientes internacionais.Vivência em ambientes de trabalho remotos.