Customer Service Analyst

JEM Systems é uma empresa americana líder no setor de Fire Life Safety, comprometida com a proteção da vida e do patrimônio. Com sede em Phoenix, Arizona, desde sua fundação, em 2019, cresceu exponencialmente, hoje possui escritórios também no Brasil e Portugal, além de atuação nos Estados Unidos e Canadá. Hoje já somos mais de 130 colaboradores e com você em nosso time continuaremos nossa caminhada para impactar de forma positiva na segurança e proteção das pessoas aos redor do mundo. Se você é uma pessoa apaixonada por fazer a diferença, tem um espírito de equipe inabalável e uma dedicação incansável à excelência, esta é a oportunidade que você estava esperando!Nessa oportunidade você irá:Auxiliar no processamento de pedidos;Gerenciar pedidos pendentes;Contatar fornecedores e clientes garantindo que tenham a melhor experiência possível;Desenvolver e implementar iniciativas para melhorar o atendimento ao cliente;Fornecer soluções rápidas e profissionais para dúvidas dos clientes por telefone, e-mail, chat online, etc;Manter registros históricos e documentações de problemas relacionados para referência futura;Fornecer suporte à nossa equipe de vendas;Manter os bancos de dados de clientes internos e externos;Manter amplo conhecimento sobre os produtos e serviços da empresa.Buscamos pessoas que possuam:Inglês fluente;Experiência com Atendimento ao Cliente (pelo menos um ano)Ótimas habilidades de organização;Pensamento analítico;Espírito de equipe;Experiência em transações comerciais.Modelo híbrido, 1 dia remoto e 4 dias no escritório na Região da Chácara Santo Antônio