About The JobEn Danone buscamos un Customer Service Lead con base en las oficinas de HIT Belgrano en jornada híbrida para trabajar en equipo por nuestro propósito brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta.Tus tareasPromover y asegurar los más altos niveles de servicio para con nuestros clientes.Supervisar y ser facilitador de la operación diaria del equipo de trabajo asignado.Planificar y asegurar la correcta gestión de todos los pedidos y necesidades de nuestros clientes.Gestionar la administración del stock y la asignación de producto con foco en optimización de vida útil y disminución del Write-Off.Identificar e implementar oportunidades de ahorro (Drop Size, Frecuencia de entrega, Vida Útil, Optimización de transporte).Liderar los espacios de trabajo entre las áreas comerciales y nuestros clientes con el objetivo de garantizar excelentes niveles de servicio.Establecer e impulsar acciones estratégicas con el objetivo de mantener la fidelización de nuestros clientes.Gestionar el proceso de Devoluciones garantizando el equilibrio entre tiempos de resolución y los KPI definidos.Liderar reuniones con los principales stakeholders con la finalidad de impulsar la integración y el desarrollo de oportunidades de mejora.Impulsar la medición de las experiencias de nuestros clientes mediante NPS.About YouTu perfilEstudiantes avanzados o profesionales graduados de las carreras de Ing Industrial, Lic en Comercialización, Lic en Logística, Lic en Administración o afines.Al menos 2 años de experiencia liderando equipos de Customer Service, Logística u Operaciones.Hard Skills: Excel (Intermedio / Avanzado), Manejo de SAP y CRM (Salesforce), Power BI (Deseable), Data Analytics (Deseable).Soft skills: Habilidades analíticas y de resolución de problemas, Organización y priorización de tareas, Fuerte orientación a resultados, Aptitudes de liderazgo, empatía y trabajo en equipo, Comunicación efectiva y buen relacionamiento interpersonal, Mejora continua como eje central.About UsNuestros beneficiosDanone es flexible. Organice su propio horario con horarios confiables y hasta 60 días de trabajo desde (m)cualquier lugar.Danone promueve un esquema de trabajo híbrido, con horarios flexibles, viernes flex, el beneficio "working room anywhere" para trabajar desde cualquier parte del mundo.Danone ofrece tiempo libre adicional: días off "WellDan", semana off entre fiestas, semana adicional de vacaciones, día de cumpleaños.Danone apoya la salud física y mental de nuestros Danonres con prepaga, asistencia médica y nutricional, apoyo de almuerzo, Gympass y productos saludables Danone.Danone promueve formación "on the job", con oportunidades de entrenamiento, mentoreo y desarrollo de las habilidades del futuro.Danone acompaña a las familias con licencias extendidas para cuidadores primarios y secundarios, lactario en oficinas y apoyo en gastos de guardería, alimentos y kits escolares.Danone persigue un doble propósito empresarial de promover el éxito del negocio siempre de la mano del progreso social.¡POSTULATE!En Danone valoramos la diversidad y fomentamos la inclusión, reconociendo, respetando y aprovechando las diferentes opiniones, perspectivas y características.
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