Vem fazer parte do time MOAI!
A MOAI é um Clube de Líderes que une, desenvolve e fortalece empresários de todo o Brasil. Aqui, provamos que as dores não são impedimento para avançar, elas criam pontes. Trabalhamos com Conselhos Estratégicos, Eventos de Networking e uma Escola de Negócio, para que líderes com a mesma visão se conectem e acelerem seus empreendimentos."Aqui, construímos a ponte entre você e o mundo empresarial, criando relações duradouras com grandes líderes."Estamos em busca de uma pessoa para integrar nossa área de Customer Success, que é um dos principais ativos em nossa empresa.Será responsável por acompanhar a jornada dos empresários que chegam em nossa rede.Além disso, também dará apoio seja dentro dos conselhos estratégicos, estando lado a lado com grandes empreendedores de Brasília, acompanhando diretamente seus desafios ou em nossos eventos e encontros.Responsabilidades:
Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as questões relacionadas ao sucesso do cliente;
Compreender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes, fornecendo soluções personalizadas e estratégias para garantir sua satisfação e sucesso;
Colaborar estreitamente com as equipes internas para garantir a entrega eficaz de soluções e serviços que atendam às expectativas dos clientes;
Participar ativamente de reuniões de conselho e eventos, representando os interesses e preocupações dos clientes e promovendo a visão e os valores da MOAI;
Identificar oportunidades de crescimento e expansão dos negócios com os clientes existentes, oferecendo soluções adicionais que agreguem valor e impulsionem o sucesso mútuo;
Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente, identificando áreas de melhoria e implementando estratégias para otimizar a experiência do cliente;
Fornecer feedback proativo aos clientes sobre novos produtos, recursos e atualizações, garantindo que estejam aproveitando ao máximo o que oferecemos.Requisitos:
Ensino superior completo;
Ter bom domínio da língua portuguesa;
Conhecimento em excel;
Desejável experiência com atividades administrativas;
Desejável experiência com a área de Customer Success.Comportamentais:
Amar empreendedorismo, pessoas, relacionamento e quebrar a cabeça para solucionar os mais diferentes desafios empresariais;
Comunicação clara e assertiva;
Organização.Benefícios:
Contratação PJ;
Ausência programada;
Licença maternidade/paternidade estendida;
Gympass;
Plataforma de Terapia On-line - Guia da Alma;
Educação - Acesso a todos os conteúdos da MOAI.
Nossa atuação é presencial de terça a sexta no Lago Sul - Brasília DF.
