Customer Success

Sobre a vaga. A Seconds possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais Markeplaces, relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, etc.. ?? O seu dia a dia será: Interagir com os clientes com o objetivo de auxiliá-los na utilização das ferramentas adquiridas por ele junto à Seconds, de forma que o cliente alcance os resultados esperados (expectativas) com o uso correto e frequente de nossos produtos e serviços. Auxiliar na evolução e melhoria de nossas soluções, apontando as reclamações, dificuldades, dúvidas e sugestões apresentadas pelos clientes, durante o processo de atendimento. Requisitos Atender e resolver dúvidas dos clientes. Manter e fortalecer relacionamentos com clientes, atuando também em demandas de retençao; Monitorar e promover o sucesso do cliente; Trabalhar com equipes internas para resolver problemas; Facilidade de expressão, comunicação clara e boa dicção; Empatia e equilíbrio emocional; Saber ouvir; Capacidade de persuasão e negociação; Capacidade de resolver problemas; Rápido aprendizado e autodidata; Familiaridade com sistemas e tecnologia; Visão Sistêmica e Analítica para interpretar indicadores; Disponibilidade imediata. ?? Informações adicionais NECESSÁRIO POSSUIR NOTEBOOK/COMPUTADOR PARA O TRABALHO. Contrato PJ Possuir MEI Formato: presencial Contra Prestação A combinar Enviar CV atualizado para nosso ******