Customer Success Manager

Job descriptionO Customer Success Manager será responsável por desenvolver o relacionamentos com os clientes da base, com o objetivo de promover a retenção e fidelização e rentabilização dos clientes.Main responsibilitiesEducar e Engajar os clientes na usabilidade do produto ou Serviço;Manter o relacionamento da carteira, com profundo conhecimento de seu cliente;Apoiar em dúvidas e informações sobre produtos e Serviços;Propor soluções;Colher Feedback;Compreender a real necessidade do cliente e orientá-lo a ter sucesso no produto ou serviço contratado;Disponibilizar mecanismos de Entrega de Valor ao cliente;Usar abordagem relacional e consultiva;Analítico, atento e persuasivo para encontrar novas oportunidades de oferta para novos produtos e serviços (Up Sell e Cross Sell);Negociações comerciais.Requirements and skillsSuperior completo ou cursando Administração, Jornalismo, Gestão de Pessoas, Gestão RH, Relações Publicas, Serviço Social, Psicologia, Pedagogia e áreas correlata;Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;Desejável experiência em CS ou CX;Desejável experiência com Vendas;Desejável Técnicas de Negociação e Retenção;Informática intermediária.Additional informationPresencial (Matriz - Uberlândia);Horário de trabalho comercial (segunda a sexta-feira).
#J-18808-Ljbffr