Customer Sucess Para Importação

Ensino Superior Completo em Comércio Exterior, Logística, Relações Internacionais e ou áreas correlacionadas;Pacote Office Intermediário;Experiência em Customer Sucess ou Customer Exterience em importação;Resiliência para trabalhar com metas;Buscar ser sempre acima da média;Gestão de Relacionamento com o Cliente: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com clientes, entendendo suas necessidades e preocupações ao longo de todo o processo de importação.Consultoria Especializada: Fornecer orientação especializada aos clientes sobre questões relacionadas à importação, incluindo regulamentos, documentação necessária, prazos e custos.Onboarding de Clientes: Auxiliar os clientes no processo de integração, fornecendo treinamento personalizado sobre os nossos sistemas e processos de importação.Monitoramento Proativo: Monitorar o progresso das importações dos clientes, identificando potenciais problemas e antecipando-se a possíveis obstáculos.Resolução de Problemas: Resolver de forma eficaz e eficiente quaisquer problemas ou conflitos que possam surgir durante o processo de importação, garantindo a satisfação contínua do cliente.Comunicação Transparente: Manter os clientes informados sobre o status de suas importações, fornecendo atualizações regulares e transparentes.Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de logística, compliance, vendas e operações para garantir uma experiência de importação perfeita para os clientes.