Junte-se à EXCIS, uma empresa líder em soluções inovadoras de TI, como Engenheiro de Suporte de Desktop. Nesta função, você fornecerá suporte técnico de excelência para nossa base diversa de usuários, garantindo a operação contínua dos sistemas e aplicativos de desktop. Na EXCIS, valorizamos nossos colaboradores e promovemos um ambiente colaborativo onde a criatividade e a resolução de problemas são incentivadas. Principais Responsabilidades: Atender e resolver solicitações de suporte dos usuários por telefone, e-mail ou presencialmente, garantindo um serviço de alta qualidade. Instalar, configurar e manter hardware e software de desktop, assegurando alto desempenho e confiabilidade. Solucionar problemas técnicos relacionados aos sistemas operacionais, aplicativos e conectividade de rede. Treinar e dar suporte aos usuários em diversas aplicações de software, ajudando-os a maximizar sua produtividade. Manter documentação detalhada das solicitações de suporte e soluções no nosso sistema de tickets. Colaborar com a equipe de TI para implementar novas tecnologias e aperfeiçoar as soluções existentes. Assegurar a conformidade com as políticas organizacionais e protocolos de segurança para proteger nossos sistemas e dados. Requisitos: Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada (ou experiência equivalente). Experiência comprovada em suporte de desktop ou em uma função similar, com fortes habilidades de resolução de problemas. Conhecimento sólido dos sistemas operacionais Windows e macOS. Familiaridade com conceitos de rede e técnicas básicas de solução de problemas. Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com foco no cliente. Capacidade de trabalhar de forma eficaz, tanto de forma independente quanto em equipe. Habilidades Desejáveis: Experiência com Active Directory e ferramentas de suporte remoto. Conhecimento de componentes de hardware e periféricos. Certificações de TI (ex.: CompTIA A, Microsoft Certified Professional) são um diferencial. Localização: Av. Angélica, 2346 - 14 andar - Consolação São Paulo - SP, 01228-200, Brazil Benefícios: Por que fazer parte da EXCIS? Participe de uma empresa inovadora que investe no crescimento e desenvolvimento profissional de seus colaboradores. Trabalhe em um ambiente dinâmico e de apoio que incentiva a inovação e o trabalho em equipe. Beneficie-se de uma remuneração competitiva, benefícios abrangentes e oportunidades de crescimento na carreira. Envolva-se em projetos empolgantes que desafiam suas habilidades e aprimoram sua expertise no campo de TI.