Analista de Cobrança - DsMarketing Sobre a DsMarketing Somos uma empresa inovadora de marketing digital que simplifica o mercado por meio de automação e inteligência artificial, ajudando empresários a alcançar resultados expressivos com eficiência e economia. Em constante crescimento, estamos buscando um Analista de Cobrança para integrar nossa equipe e apoiar nossos clientes com excelência. O conceito de cobrança na DsMarketing Acreditamos que cobrança é relacionamento . Por isso, buscamos um profissional que seja firme, mas ao mesmo tempo mantenha um bom relacionamento com nossos clientes, entendendo que, muitas vezes, a cobrança representa um pedido de ajuda. Nosso objetivo é solucionar as pendências financeiras de forma colaborativa, empática e eficiente, sempre respeitando a jornada de nossos clientes. Principais Atividades: Realizar atividades de cobrança por telefone e WhatsApp, estabelecendo um diálogo claro e respeitoso com os clientes. Efetuar aproximadamente 100 contatos por telefone por dia , utilizando ferramentas como CRM, ERP, discadora automática e WhatsApp corporativo. Gerar boletos, acompanhar a regularização de pagamentos e oferecer suporte nas dificuldades enfrentadas pelos clientes. Negociar formas de pagamento e acordos, buscando soluções que beneficiem ambas as partes. Garantir o registro de informações precisas no sistema e manter o histórico de interações atualizado no CRM. Desenvolver estratégias de relacionamento que reforcem a confiança do cliente na empresa, mesmo em situações desafiadoras. Requisitos: Experiência prévia em cobrança ou áreas correlatas. Habilidade no uso de ferramentas de CRM, ERP, discadora automática e WhatsApp corporativo. Boa comunicação verbal e escrita, com foco em uma abordagem humanizada. Capacidade de lidar com metas diárias, mantendo empatia e firmeza no trato com os clientes. Proatividade, organização e habilidade em negociação. Diferenciais: Experiência com alta demanda de contatos diários. Conhecimento básico em gestão financeira e geração de boletos. Perfil resiliente e capaz de transformar desafios em oportunidades. O que oferecemos: Ambiente dinâmico em uma startup em crescimento acelerado. Oportunidade de desenvolvimento profissional em um time engajado e inovador. Benefícios e remuneração compatíveis com o mercado. Local de trabalho: Presencial em Campinas - Bonfim.