Encantador(A) De Clientes

Conheça as vagas em aberto /n NECESSÁRIOS Graduação completa ou cursando em Contabilidade, Finanças, Economia, Administração e ou áreas correlatas; Vivência comprovada com atendimento ao cliente; Habilidades excepcionais de comunicação; Demonstrar facilidade em se adaptar a cenários de mudança; Orientado para metas e histórico de sucesso em atingir e superar objetivos de desempenho; Fortes habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar em equipe; Capacidade de reconhecer, compreender e gerenciar as emoções próprias e dos outros de forma eficaz em cenários de conflito e mudanças; Experiência comprovada em atividades relacionadas aos temas:  Fiscal, Financeiro e Frente de Caixa e NF consumidor. DIFERENCIAIS Certificações em gestão de atendimento; Certificações em oratória; Vivência atuando com a plataforma Zendesk e Blip; Experiência em suporte para empresas de serviços e/ou produtos digitais. /n Atender a clientes via chat, WhatsApp, telefone e tickets; Estabelecer uma relação de  encantamento  e  confiança  com os clientes da Conta Azul;  Entregar o mais alto nível de suporte para os clientes Conta Azul; Ser proativo no relacionamento com os nossos clientes, antecipando-se diante de possíveis dores e assegurando que eles tenham o menor impacto em situações de crises, excedendo as suas expectativas e garantindo confiabilidade; Cumprir e superar metas de desempenho estabelecidas, como tempos de resposta, resolução de casos, CSAT ( pontuação de satisfação do cliente) e níveis de serviço.