Encarregado De Suporte - Técnico Em Ti

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Encarregado Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Encarregado pela da equipe de suporte de TI (interno e externo); Atuar no monitoramento, administração, evolução e segurança dos ambientes dos clientes; Elaborar e manter atualizada a Base de Conhecimento; Aplicar feedback pontual na equipe; Suporte técnico via telefone e chat, solucionando problemas técnicos; Elaborar a escala de plantão; Garantir o cumprimento dos indicadores contratuais como SLA, qualidade e quantidade de atendimentos previstos contratados; Conhecimento em redes e servidores; Conhecimentos em infraestrutura física e lógica; Conhecimentos em montagem de racks, patch panel e conectorização de rede; Gestão de ambientes virtualizados (Hyper-v, VMware); Encarregado de Projetos; Encarregado pela integração entre as equipes de atendimento; Encarregado pelo dimensionando das tarefas para a equipe, garantindo o cumprimento de prazos, fazendo levantamento de demandas, organizando atendimento e execuções; Administração de infraestrutura de redes, com capacidade avançada de análise e avaliação de problemas; Visitar clientes para feedback dos atendimentos realizados;