Especialista Cliente Service Pl

Somos uma empresa jovem, dinâmica e ágil . Em nosso DNA, está a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente. O problema do cliente é a nossa solução! Temos como princípios a inquietude e a sede por inovação . Respeitamos as diferenças e nos adaptamos ao que é necessário para atingir resultados excepcionais. Ser líder do nosso mercado de atuação faz parte de nossa missão diária, e nossa única crença é sempre acreditar que, com qualidade e paixão, ultrapassaremos barreiras . Afinal, o comum os outros já fazem e nós movemos resultados por meio do nosso jeito. Quanto mais diversidade, mais possibilidades Na Vertem acreditamos na força da diversidade para atingir nossos objetivos e encontrarmos as melhores soluções. Dessa forma, consideramos e valorizamos para todas as nossas posições a pluralidade de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. /n

Graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, ou Cursos Correlatos;

Vivência com atendimento Farmer em carteira de cliente diversificada;

Desejável vivência em Loyalty;

Domínio em Excel e Power Point. /n

Será responsável por gerir estrategicamente a carteira de clientes (Farmer), concentrando-se no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo e aumento da receita com clientes existentes.

Realizar toda a gestão do cliente desde onboarding até faturamento;

Contribuir para a melhoria de processos que aumentem o NPS desses clientes;

Analisar dados para fechamento de campanhas e relatórios de rotina;

Monitorias de catálogos;

Acompanhamento de chamados em N1 e N2;

Atuação em demandas críticas;